Veel gestelde vragen - FAQ
Verzenden en leveren
Wanneer u een verkeerde levering ontvangt, verzoeken wij u om dit binnen 2 werkdagen bij ons te melden. Wij zullen uiteraard zo snel mogelijk gaan kijken naar een passende oplossing. U kunt ons bereiken via onze contactpagina.
U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account.
Ga naar mijn bestellingen om een overzicht te krijgen van de geplaatste bestelling(en).
1. Verzending GLS thuis of op het werk (€5,95) Vanaf € 150,00 Excl. BTW. (Franco)
Bestellingen kunnen per post worden verzonden via onze vervoerder GLS Nederland.
2. Afhalen in de showroom (gratis)
Van Den IJssel heeft een showroom gevestigd op de Middenweg 12 in IJsselstein. De bestelling kunt u gratis bij ons afhalen in de showroom. Wij nemen contact met u op als de bestelling voor u klaar ligt! Bekijk hier de openingstijden van de showroom.
Voor bestellingen onder een bedrag van € 150,00 exclusief BTW brengen wij voor het verzenden van een pakket naar één adres € 5,95 exclusief BTW in rekening.
Boven de € 150,00 exclusief BTW verzenden wij het pakket franco.
Pakketten versturen wij alleen binnen Nederland en België. Eventuele zendingen naar andere landen kunt u aanvragen via onze contactpagina.
Bij het annuleren van een bestelling verzoeken wij u binnen 24 uur contact met ons op te nemen.
Afhan Hoe plaats ik een bestelling? kelijk van de status van uw bestelling kunnen wij de bestelling voor u annuleren of aanpassen.
Hoe plaats ik een bestelling?
U kun bij ons snel en makkelijk een offerte aanvragen.
Met of zonder bewerking, onderstaande stappen helpen u met de offerteaanvraag.
1. Log eerst in met uw gebruikelijke gebruikersnaam en wachtwoord.
Heeft u nog geen account? Maak hier uw account aan.
2. Selecteer de producten, kleuren en maten die u wilt bestellen en voeg deze toe aan de offerte met de knop “in offerte”.
Wilt u uw producten laten bedrukken of borduren? Volg dan deze tussen stappen.
2.1. Kies uw bewerking
Na het selecteren van de maat en kleur kunt u er voor kiezen om de kleding te laten bedrukken of borduren.
2.2. Kies positie
Na het selecteren van de gewenste bewerking kunt u bepalen waar u het logo gepositioneerd wilt hebben. U kunt hier meerdere keuzes selecteren.
2.3. Aantal kleuren (Bedrukken)
Wanneer u heeft gekozen voor bedrukken, moet er aangegeven worden hoeveel kleuren het logo bevat.
2.4. Logo uploaden
De laatste stap is het uploaden van uw logo, zodat wij deze kunnen laten ontwerpen.
3. Nadat u bovenstaande stappen heeft doorlopen, drukt u op de knop “In offerte” zodat het geselecteerde product in de winkelwagen terecht komt.
4. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van producten kunt u uw bestelling controleren en afronden via de oranje button rechts bovenin de pagina.
5. Na het aanvragen van de offerte, ontvangt u van ons een bevestiging met de artikelen die u opgevraagd heeft.
6. Wij nemen z.s.m. contact met u op over de aangevraagde offerte.
Ruilen en retourneren
Het is bij ons niet mogelijk om bestellingen te ruilen of te retourneren.
Zorg er daarom voor dat u de bestelling goed controleert, voordat u deze bij ons plaatst.
Mijn account
1. Klik op het kopje “account aanmaken” rechts bovenin het scherm.
2. Vul hier uw gegevens zo volledig mogelijk in, zodat wij uw account kunnen valideren.
3. Nadat u dit heeft gedaan, kunt u via onze inlogpagina inloggen met uw zelf gekozen inloggegevens.
1. U kunt uw gegevens wijzigen door in te loggen met uw gebruikelijke gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Klik op “account gegevens” om uw persoonlijke gegevens aan te passen.
3. Klik vervolgens op “opslaan” om deze gegevens te wijzigen.
1. Klik op het kopje “inloggen” rechts bovenin het scherm.
2. Klik vervolgens op “wachtwoord vergeten?”.
3. Op deze pagina kunt u een nieuw wachtwoord opvragen met uw e-mailadres.
4. Wij zullen u een e-mail sturen met daarin de link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Offerte
U kunt bij ons snel en gemakkelijk een offerte aanvragen.
1. Log eerst in met uw gebruikelijke gebruikersnaam en wachtwoord.
Heeft u nog geen account? Maak hier uw account aan.
2. Selecteert u de producten die u geoffreerd wil hebben via de “In offerte”-knop.
Deze knop vindt u naast de winkelwagen-knop op de productpagina.
3. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van producten, kunt u uw offerte controleren en afronden via de oranje button rechts bovenin de pagina of via de knop “offerteaanvraag”.
4. Vervolgens zullen wij uw offerteaanvraag behandelen en met een voorstel komen.
5. Wanneer de offerte behandeld is, wordt u door middel van een e-mail door ons op de hoogte gebracht.
6. U kunt de behandelde offerte vervolgens accepteren of annuleren en omzetten naar een order via “Mijn offertes”.
Advies en dienstverlening
Met een team van specialisten staan wij elke dag klaar om onze klanten te voorzien van goed advies op het gebied van bedrijfskleding en PBM’s.
Dankzij onze ervaring weten wij precies wat het beste eindresultaat zal geven aan uw bedrijfskleding.
Wellicht bent al een heel eind geholpen met onze bedrukken & borduren pagina?
Wilt u toch meer weten over het bedrukken & borduren van de bedrijfskleding? Neem contact op met één van onze medewerkers of kom langs in onze showroom.
U kunt geheel vrijblijvend een afspraak maken met een van onze gespecialiseerde accountmanagers.
Bij Van den IJssel Bedrijfskleding hebben wij advies en dienstverlening hoog ik het vaandel staan en komen dan ook graag langs om onze klanten te adviseren op het gebied van bedrijfskleding en PBM’s.
Neem contact op met één van onze medewerkers of kom langs in onze showroom.
Passen
Soms is het lastig om de juiste maat te kiezen.
U kunt altijd langskomen in onze showroom om het desbetreffende artikel te passen,. Wellicht bent u al geholpen met onze pagina “maattabellen”.
Twijfelt u nog steeds? Neem contact op met één van onze medewerkers of kom langs in onze showroom.
U kunt geheel vrijblijvend langskomen om onze producten te beoordelen.
Neem van te voren contact met ons op om uw bezoek in te plannen.
Wij verzorgen passeries door heel Nederland, omdat wij vinden dat het kiezen van de juiste maat erg belangrijk is. Wilt u uw medewerkers laten aanmeten en adviseren en dient hiervoor een bus vol met paskleding en specialisten uw kant op te komen? Neem contact met ons op en informeer naar de mogelijkheden!
Neem contact op met één van onze medewerkers en plan uw bezoek.
Wanneer u van te voren een afspraak maakt, kunnen wij de afspraak voorbereiden om u zo goed en efficiënt mogelijk van dienst te zijn.
Particulier
Via onze webshop kunt u alleen met een geldig KVK en BTW nummer bestellingen plaatsen.
Contact
Heeft u een vraag of wilt u een offerte aanvragen? Onze medewerkers staan altijd voor u klaar.
